佛山政府网

佛山地图 cncitymap.com 城市地图 2007-5-11 9:08:00

政府门户网站既是政府对外宣传和政务公开的窗口,也是政府与社会公众沟通的桥梁和服务公众的载体。政府门户网站的建设,关乎政府良好的公众形象,也体现出政府的社会公众服务能力。利用政府门户网站公开政务信息,加强政府部门与社会公众之间的沟通和交流,及时了解民情民意,为公众提供网上服务,既是加快建设服务型政府的需要,也是构建和谐社会的有效途径。中央、省和市各级政府一向对政府门户网站建设非常重视,将其列为2006年度电子政务建设的重点工作任务之一。

  受佛山市委、佛山市人民政府的委托,佛山市信息产业局负责佛山市政府网(www.foshan.gov.cn)的管理维护工作。佛山市政府网自1997年启动建设以来,在省信息产业厅的指导下,在佛山市委、市政府的关心和大力支持下,取得了长足的进步和显著的成效。最近几年,先后获得了多项殊荣:在省信息产业厅委托第三方评测机构评选的“2003全国地级市政务网站”中名列前五、由国家信息产业部推进司和国家政府上网工程服务中心颁发的“2004全国地方政府电子政务应用调查活动”地市级政府综合奖,以及由中国城市电子政务发展研究课题组评选的“中国优秀政府门户网站”等。

  2006年,为进一步加强政府门户网站的建设,增加政务公开的深度,提高政民互动和公众服务的能力,经市政府同意,佛山市信息产业局对佛山市政府网进行了全面改版,并在9月20日正式在网上发布。

  新版的政府网,主要的特点如下:

  一、以人为本,以服务对象为中心。

  新版共有“政务公开”、“政民互动”、“网上服务”、“政府网站导航” 、 “佛山名录”5个一级栏目,“市民”、“企业”、 “就业”、“旅游”4个个性化频道,以市民、企业、就业者乃至旅游者等不同服务对象的需求为出发点,以满足服务对象需求为目标,按不同主题和人群规划网站建设内容,提供更为完善、便利的服务。主要表现在:

  (一)尊重公众的知情权,努力扩大政务公开的程度;

  新版除 “政务信息”、“五区要闻”、“佛山概况”等常规栏目外,还发布了一些社会公众较为关心的重大决策项目、政府重点工作和热点问题等有关内容。如“发展规划”栏目公布了近期的城市建设、交通、环保、文化多个领域的规划方案等;“法规及政府文件”栏目中,“佛山政报”子栏目专门公布面向社会公众的政府公报文件,“现行文件查询中心”公布各职能部门近期最新制定的文件。“热点专题”栏目公布了2005佛山市城市可经营项目投资推介会、佛山发展历程档案选展、第七届亚洲艺术节暨亚洲文化部长论坛等重要性活动的有关内容。

  (二)充分了解公众的需求,以需求为主导,规划网站建设的内容。

  在建设网站的过程中,我们始终坚持以需求为主导,以实效为目标的原则,提倡“换位思考”的方法,以不同的需求为出发点,为社会公众的切身需求和利益着想。通过充分调研,充分了解市民、企业、投资者、就业者、旅游者的需求,按照服务对象的类别,构建了市民、企业、投资者、就业者、旅游者等5个独具特色的个性化频道。每个频道根据不同的服务对象,整合了政府网中的与之相关的政务信息、办事指南、政民互动栏目、网上服务系统等资源,尽可能在频道内为服务对象提供完整的、针对性的信息和服务。“服务导航”栏目细分为市民、企业、投资者、就业者、旅游者等5个不同服务对象的办事项目指南,按服务对象的生命周期与活动行为作分类,如“市民”分为“户口”、“婚姻”、“交通”等14项子类,不再按政府职能来分类,更为人性化和容易理解。

  (三)加强调研,注重与公众的互动,吸引公众对政府网的关注和共同参与。

  在网站建设的过程中,我们通过各种方法和手段,吸引社会公众对政府网的关注,争取他们积极主动参与政府网的建设。

  政府网设有专来收集社会公众意见的电子邮箱,定期整理和审核社会各界对政府网建设工作提出的意见或建议,按照社会公众的意见不断完善网站的内容和服务,并及时向意见的提供者反馈办理情况,了解社会公众对政府网的满意度,通过我们的诚意和服务努力提高社会公众的满意度,以社会公众的满意度作为网站建设成效的标准。

  (四)加强宣传和推广,扩大政府网的影响面和使用率。

  政府网的使用率高低是衡量政府网实效的一项重要指标。为提高政府网的使用率,尽可能使政府网站的信息和服务覆盖社会各阶层,我们除发挥政府网的宣传作用,定期公布政府网的最新更新和栏目外,还联合传统新闻媒体,加强宣传和推广工作,尽可能使政府网站的用户覆盖社会各阶层,使社会公众及时了解政府网建设的最新动态,积极应用政府网和共同参与政府网的建设。2006年8月,在政府网基本完成改版工作后,为扩大政府网的影响面和使用率,我们召开了新闻发布会,佛山电视台、佛山电台、佛山日报、南方都市报、珠江时报等新闻媒体对政府网新版即将发布进行了报道,并介绍了新版的特色和对市民带来的种种实效。

  新版在2006年9月20日推出后,我们在政府网向社会公众公开征集对新版的修改意见,并按照意见进行了相应的修改。为进一步提高社会公众的关注度,我们准备在11月到12月策划了“政府网修改意见有奖征集活动“,吸引市民提交有价值的修改意见。对其中一些富有建设性的意见的提出者,我们将给予一定的奖励,并在年终的“佛山市十佳网站”颁奖仪式进行了公开表彰。希望通过一系列的互动性活动,来提高社会公众对政府网建设工作的热情,营造良好的氛围。

  (五)与不同的信息化手段或载体相结合,扩大政府网的服务范围。

  政府网虽然提供了良好的信息和服务,但也有一部分人群不具备上网的条件。除网络外,电视、电话、手机等信息终端拥有更多的用户,覆盖面更为广泛。因此,我们除在政府网进行政务公开和提供公众服务外,还与各大通信运营商开展合作,利用短信、数字电视等方式,使一些不具备上网条件的市民也能享受到政府信息和服务,扩大电子政务覆盖的范围,避免由于“数字鸿沟”而带来的政务信息不对称现象。

  现在,政府网已尝试在其中的几个栏目,如“政务信息”、“公告公示”、“人事任免”等开始向市民提供手机短信订制服务。市民邮箱系统、数字电视“阳光政务”频道等项目正在进一步策划之中。

  (六)确保网站的易用性,方便社会公众操作和浏览。

  在网站建设中,我们以适用、实用为原则,从整体的栏目策划设计,到所有页面的相关性等细节,均充分照顾一般市民的电脑操作水平,加强网站的易用性和人性化,摒弃一些操作复杂或实效不大的功能(如页面风格个性化定制等),将工作的重点集中在一些最基本和最常用的功能和内容上,确保一般市民操作无故障,方便社会公众操作和浏览,以最快的速度获取有用的资讯和服务。主要体现在以下几方面:

  1、完善网站的导航功能。

  在页面的设计和安排以“三次点击”为原则,即从一个页面跳转到其它任何一个页面不超过三次点击;导航栏、导航条、网站地图等导航系统,均有助浏览者尽快了解网站内容和方便浏览,起到良好的导航作用;在页面元素等细节,也充分考虑到导航功能,如5个个性化频道均有与众不同的颜色和风格,浏览者根据页面的颜色风格便可知道处于哪个频道。同时,频道与网站的首页和栏目之间切换相当方便,衔接非常良好。

  2、合理设计栏目结构。

  对网站的栏目结构和内容重新进行整合,确保栏目结构的合理性,避免栏目结构的复杂性和过于纵深;在栏目的设置上,以开放性、扩展性和包容性为原则,既减少了一些不必要的栏目,保持合理的栏目数量,避免了栏目繁多琐碎,令人无所适从的现象;又为日后扩充新的栏目和内容打下了良好的基础。如政府网现有“政务公开”、“政民互动”、“网上服务”、“政府网站导航”四个一级栏目,基本上涵盖了政府门户网站的全部功能,以后增加任何类型的栏目均可包含在这四个栏目以内。

  3、精心设计首页的布局。

  我们对首页布局和版面的安排进行了精心的设计,网站的首页基本包括了网站的最重要和最基本的内容,网站的全部内容均可通过首页进入和展开,浏览者可通过首页以最快的速度查找到最合适的内容。

  4、注重页面的相关性。

  在设计时,我们非常注重页面的相关性,在两侧的导航栏安排有关的内容,或通过搜索引擎在页面增加相关的信息,尽可能方便浏览者。

  此外,我们还在政府网的内容审核、稳私保护条约等方面对保护市民的稳私作出了相当的规定。

  二、“一站式”的政府门户网站。

  经过近几年的建设,全市党政部门网站建设取得了一定的成效,公开的政务信息丰富全面,也建立了一些互动性栏目和开始尝试在网上提供服务项目,具备了良好的网站资源。政府网作为门户网站,必须发挥访问量大和权威性的优势,整合各部门的网站资源,为社会公众提供统一的入口或链接服务。通过整合全市政务网站资源,政府网成为“一站式”的网上公众服务平台和真正意义上的“门户网站”。社会公众通过政府网这个统一的窗口,可方便快捷获取全市政务网站的信息资源,与全市党政部门进行互动交流,享受各部门提供的网上服务项目。

  我们与全市党政部门开展合作,建立了强大的信息采集工作队伍和有效的信息共享机制与各部门合作。各部门的信息员每天将最精要的政务新闻,除上传本部门网站,还上传政府网中的“政务信息”、“五区要闻”、“公告公示”等栏目,经统一审核后发布,供市民、企业在政府网上集中浏览。

  政府网的“服务导航”栏目,将各部门网站的一些业务资料、办事指南、办事表格等信息,在政府网进行统一分类整理,按市民、企业、投资者、就业者、旅游者等不同的服务对象分为5类,社会公众均可通过访问政府网集中了解各政府部门办事项目。各部门的互动性栏目,如市公安局的“警民交流”、市劳动和社会保障局的“劳务咨询”、市规划局的“规划咨询”等咨询栏目,都可通过政府网的链接进入。各部门提供的或一些与市民工作、生活息息相关的在线查询项目,如电费查询、话费查询、交通违章查询,e税通、网上报税等,以及行政服务中心、政府采购中心、建设工程交易中心、现行文件查询中心等一些功能比较齐全、专业性比较强的网站,都可通过政府网统一的入口或链接直接进入。

  三、加强了政民互动。

  政民互动是今年网站建设的重点。新版政府网设有“信访在线”、“市长信箱”、“网上投诉”、“网上咨询”、“网上调查”、“民意征集”等多个互动性栏目,加强了政府部门与社会公众之间的沟通和交流,提高社会公众参政议政和实施社会监督的积极性。

  其中,“信访在线”栏目与市信访局联合共建。由市信访局接收“市长信箱”的网上信访电子邮件,整理后分发到相应职能部门处理。处理情况除通过电话或电子邮件答复信访人外,还定期在网上公布一些信访件的内容和处理情况,供公众浏览和了解有关情况,解决市民和企业的实际困难。

  为更好地了解民情民意,确保政府决策的科学性和合理性,我们开通了“网上调查”、“民意征集”栏目,由各部门统一上传和网上调查或民意征集项目。

  为方便市民发表参政意见,对政府部门工作建言献策,我们准备开通政务论坛,由不同的职能部门负责不同主题版块的管理维护工作,如交通、规划、市政建设、教育等版块。由市民对相应的主题发表意见,开展讨论。对于一些帖子,适当组织各单位在论坛上作答。

  我们还准备设置“网上直播室”栏目,针对一些近期公众的热点问题,邀请相应的管理部门负责人为嘉宾作客政府网,与网民进行实时交流,丰富政民互动的方式,取得更为良好的交流效果。

  四、提高了网上服务能力。

  政务网站是提供公众服务的良好平台,这也是我们着重建设的方面。政府网设有“在线查询”、“服务导航”、“便民信息”、“办事表格”等栏目,突出“为民、利民、便民”的理念,致力将政府网打造成为社会公众服务的网上平台。

  其中,“在线查询”栏目集中了市民在网上可获取的常用查询项目,如通信话费、水电煤气费用、社保信息查询、行政服务查询等,甚至发票抽奖信息也可以在政府网上查询;“服务导航”栏目包括了市民、企业、投资者、就业者、旅游者等5个不同服务对象的所有办事项目指南。“便民信息”栏目集合了与市民工作和生活息息相关的多个方面的信息,如“购物”、“休闲”、“餐饮”、“房产”等17个方面,信息量非常丰富。“办事表格”栏目包括了各部门在网上提供下载的所有办事表格。

  五、版面更具特色,内容更为丰富。

  全面改版后,新版页面的设计风格思路为“热烈,清新,亲和,典雅”,力求将政府公开透明、亲民的公众形象与佛山当地传统文化特色融为一体。新版共有“政务公开”、“政民互动”、“网上服务”、“政府网站导航”、 “佛山名录”5个一级栏目,“市民”、“企业”、“就业”、“旅游”4个个性化频道,二、三级栏目多达100多个,链接页面或信息由原来的2万多条增至4万多条,网站内容更加丰富全面,功能更为强大,栏目更具特色。

  除文字信息外,还增加了丰富的视频信息。如“视频新闻”栏目链接到佛山电视台的网站,网民可在线观看当日的新闻节目;“视频点播”栏目中,既有推介佛山的“魅力佛山”、“佛山投资介绍”等宣传片,也有“现代版姜太公钓鱼---廉政建设宣传片”、“移动基站宣传片”等各部门的专题宣传片,并且内容不断扩充。

  同时,政府网设立了众多颇具佛山文化特色的资讯栏目。如 “佛山电子地图”为市民和游客提供了方便、准确、实用、动态的途径查阅佛山地图,并提供五区街道详细地图下载及大市地图下载。“旅游”频道提供大量酒店、旅行社以及景点门票等信息。又如“佛山旅游景点3D行”栏目,将佛山五区的著名景点都拍摄为精美照片,并制作成三维图像供市民欣赏,使浏览者自由通过鼠标拖动景点犹如亲历其景。

  政府网虽然初步完成了改版工作,但仍需作进一步的完善。下一阶段的工作思路如下:

  一、征求社会公众的意见,不断完善网站建设。

  继续加强调研,征求社会各界对政府网新版的意见,按照公众的意见修改完善政府网的内容和功能,使之更切合公众的需求。在网站建设的过程中,积极争取社会公众来共同参与,努力提高社会公众的满意度,以社会公众的满意度作为网站建设成效的标准。

  二、扩大政府网的合作范围,不断丰富充实网站的内容。

  继续整合全市政务网站资源,加强政府网与各部门网站的资源共享程度;与各职能部门联合共建政府网,加大合作的力度和建立合作机制;加强与各传统媒体的合作,丰富充实政府网的政务信息、视频新闻、民生栏目等内容。

  三、结合不同的信息化手段或载体,扩大政务公开和公众服务的范围。

  继续加强与各大通信运营商开展合作,完善短信订制等功能,推进数字电视“阳光政务”频道、市民邮箱等项目,使更多的市民也能享受到政府网的信息和服务,扩大电子政务覆盖的范围。

网站:http://www.foshan.gov.cn/

地址:广东省佛山市岭南大道14号政府大院三号楼 邮编:528000
联系电话:0757-83280740 电子邮箱:info@foshan.gov.cn

   
more details ,please enter
中国城市社区


特价机票300元起  100元住舒适便捷酒店
最新文章
佛山照明[05-11]
佛山市劳动就业服务中心[05-10]
佛山信息港[05-10]
佛山市名模制服有限公司[04-29]
佛山市莱茵阁西餐咖啡厅[04-29]
佛山火车票查询[04-29]
Copyright© 2006-2012 WWW.CNCITYMAP.COM All Rights Reserved.